Cómo TUIO llegó a ser el n.º 1 en los motores de IA

Una mirada práctica al AEO (optimización para motores de respuestas)

Hasta hace poco, descubrir una marca significaba abrir el navegador, escribir una consulta y repasar una lista de enlaces azules. Hoy, cada vez más usuarios van directamente a motores de IA generativa como ChatGPT, Gemini y Perplexity. Cuando alguien pregunta «¿Cuál es el seguro de hogar con mejor relación calidad-precio en España?», estos modelos no te mandan a otras páginas: generan una respuesta que, para muchos consumidores, se convierte en la decisión.

TUIO decidió aprovechar ese cambio y medirlo con Omnia, una plataforma que hace seguimiento de cómo aparecen las marcas en las respuestas de motores de IA como ChatGPT, Gemini, Perplexity y la IA de Google.

Si tu marca no aparece, a efectos prácticos no existe en ese momento de elección. El AEO es la disciplina que se ocupa justo de esto: conseguir que tu marca aparezca citada, recomendada o incluida en esas respuestas generadas por IA.

Qué es el AEO y por qué importa ahora

El AEO consiste en optimizar la presencia de tu marca en las respuestas que generan los motores de IA. Mientras el SEO tradicional se centra en posicionarse en una lista de enlaces, el AEO busca formar parte de la propia respuesta.

Cada prompt que alguien lanza a un motor generativo es un nuevo tipo de momento de búsqueda. Algunos ejemplos:

• Prompt de descubrimiento: «¿Qué empresas ofrecen seguros de hogar en España?»
• Prompt de comparación: «¿Cuál es mejor para inquilinos: X o Y?»
• Prompt de decisión: «Recomiéndame el seguro de hogar más completo por menos de 40 £ al mes».

En la práctica, los prompts van mucho más allá: «Seguro de hogar para teletrabajadores en Barcelona», «Gestión de siniestros más rápida para parejas jóvenes», «Aseguradoras sostenibles en España». El AEO te obliga a trabajar con todo el abanico de preguntas, no solo con las evidentes.

Como los motores generativos sintetizan fuentes y responden directamente, la lógica de la visibilidad cambia. Ya no optimizas para salir en la primera página: optimizas para que te citen en la respuesta, justo en el momento en que se toma la decisión. Por eso, la visibilidad en las respuestas generadas por IA se convierte en una puerta de entrada clave al descubrimiento y a la confianza, y los prompts de decisión suelen convertir varias veces mejor que el tráfico de búsqueda tradicional.

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El caso TUIO: ganar visibilidad dentro de la IA

TUIO, una aseguradora nativa digital española especializada en seguros de hogar, detectó este cambio muy pronto. A medida que los usuarios empezaban a saltarse los buscadores tradicionales y a recurrir cada vez más a la IA generativa para pedir consejo sobre seguros, TUIO lo vio como una oportunidad.

El equipo adoptó un flujo de trabajo sencillo pero disciplinado, apoyado en Omnia, para que su marca fuera medible y optimizable en el panorama de la visibilidad en IA.

La guía práctica de AEO de TUIO, aplicable a cualquier marca

La rutina semanal de TUIO se basaba en tres pasos clave:

1. Entender su posición en los motores de IA
   
   Con la sección Monitor de Omnia, el equipo se hizo primero una idea clara de dónde estaba. Vio en qué prompts y motores aparecía TUIO, cómo la describían los modelos, con qué competidores compartía espacio en las respuestas y qué fuentes generaban esas menciones. Así obtuvo un punto de partida: el share of voice por motor, las menciones totales y las respuestas concretas en las que TUIO no aparecía pero debería haber aparecido.
   
   
2. Descubrir los prompts y temas reales que importan
   
   Después, con la sección Trends de Omnia, el equipo pasó de las suposiciones a la demanda real. En lugar de adivinar palabras clave, extrajo los prompts que la gente usaba de verdad en los motores de IA en torno al seguro de hogar en España.
   
   Trends mostraba las preguntas más frecuentes, los temas que más rápido crecían y aquellos en los que la competencia tenía más visibilidad. Así, TUIO sabía exactamente qué prompts y temas priorizar para mejorar su visibilidad allí donde se tomaban las decisiones.
   
   
3. Optimizar el contenido según cómo razonan ya los motores de IA
   
   Una vez que entendió tanto su posición actual como las preguntas reales de los usuarios, TUIO pudo centrarse en actuar. Actualizó y creó contenido pensado específicamente para los prompts y las fuentes que más importaban, alineando su mensaje con la forma en que los motores de IA ya hablaban de la categoría.
   
   Gracias a la nueva función de Omnia para analizar las citas con mejor rendimiento y generar sugerencias de contenido basadas en los patrones que prefiere la IA, TUIO pudo lanzar páginas optimizadas y actualizaciones mucho más rápido, y después volver a Monitor para ver cómo influían esos cambios en su visibilidad semana a semana.
   
   

Resultados

Con los datos que recopiló, TUIO consiguió resultados significativos:

• Crecimiento del tráfico procedente de la IA: los datos hablaban por sí solos. En pocos meses, las visitas desde motores de IA crecieron entre un 40 y un 50 % mes a mes, medidas con atribución directa a ChatGPT y Perplexity.
• Descubrimiento por parte de los clientes: en las entrevistas con nuevos asegurados, entre un 7 y un 10 % mencionó los motores de IA como la vía por la que conoció TUIO.
• Rendimiento de conversión: los leads procedentes de la IA convirtieron a una tasa del 18-22 %, frente a alrededor del 14 % de los referidos y del 4,5 % de la búsqueda orgánica.

En septiembre de 2025, con un flujo de trabajo de AEO constante, TUIO alcanzó un share of voice global del 11,79 % con 1844 menciones de marca, por delante de gigantes como Mapfre (7,14 %) y Santalucía (7,63 %).

En cuestión de meses, la marca se convirtió en la aseguradora de hogar más visible en los principales motores de IA.

Estas cifras, facilitadas por TUIO, demuestran que la visibilidad en las respuestas de la IA generativa puede traducirse en resultados de negocio medibles.

Lecciones de TUIO

• La constancia gana al volumen. La visibilidad de TUIO no nació de una única campaña viral, sino de información coherente y precisa repetida en distintas fuentes.
• Céntrate en los prompts que impulsan decisiones. Los prompts de alta intención pueden traer menos volumen bruto, pero sus tasas de conversión son mucho más altas.
• Más datos, mejores decisiones. La verdadera ventaja está en trabajar con datos precisos y aplicables. En visibilidad en IA, eso es lo que te dice dónde actuar y te permite concentrar el esfuerzo donde más importa.
• Iterar es imprescindible. Los motores de IA generativa evolucionan rápido: añaden nuevas fuentes, cambian su forma de recuperar información y ajustan su lógica de resumen. Tienes que seguirles el ritmo.

Próximos pasos de TUIO

Hasta ahora, TUIO se ha centrado en medir dónde aparece, cómo la describen y qué fuentes impulsan esa visibilidad. El siguiente paso es escalar lo que ya funciona.

Omnia ya analiza automáticamente las citas con mejor rendimiento de cada categoría, detecta patrones en la forma en que los motores de IA hablan de las marcas (estructura, afirmaciones, lenguaje) y genera sugerencias de contenido a partir de esos patrones. TUIO puede usar estas conclusiones para publicar y actualizar contenido más alineado con lo que los modelos ya consideran fiable.

Así podrá distanciarse aún más de los competidores más lentos, y no solo mantener su ventaja actual.

Si no estás en la respuesta, no puedes ganar

La trayectoria de TUIO demuestra que la visibilidad en los motores de IA es real y medible. Se puede optimizar y convertir en crecimiento de negocio.

La IA se está convirtiendo a toda velocidad en la interfaz por defecto para descubrir y decidir. Más del 40 % de los usuarios ya la utiliza para informarse sobre productos o comprarlos. Las marcas que la ignoren se arriesgan a desaparecer de la conversación. Por eso, ahora es el momento de empezar a medir tu visibilidad. Pocas marcas lo están haciendo, y eso lo convierte en una ventaja estratégica.

Hoy el AEO está donde estaba el SEO hace veinte años: es una nueva ventaja competitiva para quienes lo entienden pronto.

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