Política de privacidad

Omnia Agents SL («Omnia» o «nosotros») respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales. Esta política explica cómo tratamos los datos cuando visitas nuestra web, usas nuestra plataforma o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.

Quiénes somos

Omnia Agents SL
Madrid, España
Correo electrónico: hello@useomnia.com

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Qué datos recogemos

Recogemos distintas categorías de datos según cómo interactúes con nosotros:

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso y páginas de procedencia.
• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de la organización y metadatos de inicio de sesión (para la autenticación).
• Datos de facturación: nombre de la empresa, NIF-IVA y datos de pago (tratados de forma segura a través de Stripe).
• Datos de CRM y de comunicaciones: notas de reuniones, correos electrónicos e incidencias de soporte (almacenados en HubSpot).
• Datos de marketing: correo electrónico y nombre cuando te suscribes a nuestra newsletter o participas en campañas.

Cómo usamos tus datos

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

1. Prestación del servicio: crear cuentas, permitir el inicio de sesión y dar acceso a la plataforma de Omnia.
2. Pagos: gestionar las suscripciones y la facturación a través de Stripe.
3. Relación con los clientes: gestionar el pipeline comercial y las comunicaciones a través de HubSpot.
4. Marketing y novedades: enviar newsletters y novedades del producto (solo con tu consentimiento).
5. Mejora del servicio: usar herramientas de analítica y cookies para entender cómo se usa el servicio y mejorar sus funcionalidades.
6. Cumplimiento legal: cumplir las obligaciones contables y fiscales en España y en la UE.

Base jurídica

Según la finalidad, nos basamos en:

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD): p. ej., alta de la cuenta y gestión de la suscripción.
• Obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD): p. ej., registros fiscales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD): p. ej., garantizar la seguridad, evitar usos indebidos y mantener la relación con los clientes.
• Consentimiento (art. 6.1.a del RGPD): p. ej., newsletters y cookies no esenciales.

Cookies y analítica

Usamos cookies y servicios de analítica (como Google Analytics y el seguimiento de HubSpot) para medir el rendimiento y optimizar el contenido.

• Las cookies esenciales son necesarias para el inicio de sesión y la facturación.
• Las cookies analíticas son opcionales y solo se usan con tu consentimiento.

Puedes cambiar tus preferencias de cookies en tu navegador o en nuestro banner de cookies.

Cesión de datos y transferencias internacionales

Solo compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a hacer funcionar Omnia:

• Stripe (Irlanda/EE. UU.): procesamiento de pagos.
• HubSpot (Irlanda/EE. UU.): CRM y automatización del marketing.
• Supabase (UE/global): base de datos del backend y servicios de autenticación.

Cuando los datos salen de la UE/EEE (p. ej., en transferencias a EE. UU.), nos acogemos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o a las cláusulas contractuales tipo para proteger tu información.

Conservación

• Datos de la cuenta y de la suscripción: se conservan mientras dure tu contrato.
• Registros de facturación: se conservan durante 6 años para cumplir la normativa fiscal española.
• Datos de marketing: se almacenan hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
• Registros técnicos: se eliminan en un plazo razonable, salvo que se necesiten por motivos de seguridad.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar el acceso a tus datos.
• Rectificar o actualizar datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos («derecho al olvido»).
• Limitar el tratamiento u oponerte a él.
• Recibir una copia de tus datos en un formato apto para la portabilidad.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (en los tratamientos basados en el consentimiento).

Puedes enviar tus solicitudes a hello@useomnia.com.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado, acceso restringido, monitorización) para proteger tus datos personales frente a pérdidas, usos indebidos o accesos no autorizados.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad cada cierto tiempo (por ejemplo, si incorporamos nuevas funcionalidades o cambiamos de proveedor). La versión más reciente estará siempre disponible en nuestra web.

‍