Condiciones de uso

Estas Condiciones de uso («Condiciones») se aplican a cualquier acceso y uso de la plataforma y los servicios de Omnia («Servicio») que presta Omnia Agents SL. Al registrarte en el Servicio o utilizarlo, aceptas estas Condiciones y te comprometes a cumplirlas.

Ámbito y partes

El Servicio está dirigido exclusivamente a clientes empresariales (empresas, comerciantes, agencias y organizaciones que actúan en el ejercicio de su actividad profesional). No está dirigido a consumidores a efectos de la normativa de protección de los consumidores.

El prestador del Servicio es:

Omnia Agents SL
Madrid, España
Correo electrónico: hello@useomnia.com

Estas Condiciones constituyen la única base de la relación contractual. Las condiciones del Cliente que difieran de ellas no serán de aplicación salvo que Omnia las confirme expresamente por escrito.

Nuestros servicios

Oferta principal
Omnia ofrece una plataforma SaaS de GEO (optimización para motores generativos). El Servicio ayuda a las empresas a monitorizar y optimizar cómo aparece su marca en los modelos de lenguaje de gran tamaño (p. ej., ChatGPT, Perplexity, AI Overviews de Google) y en los resultados de búsqueda generados por IA.

Modificaciones
Podemos adaptar o mejorar el Servicio (p. ej., perfeccionar funciones, adaptarlo a requisitos legales o actualizar integraciones). Siempre que sea posible, comunicaremos con antelación los cambios sustanciales.

Dependencia de terceros
El Servicio se apoya en infraestructuras y API de proveedores externos (p. ej., Supabase, Firebase, HubSpot, Stripe, Make). Omnia no se hace responsable de las interrupciones causadas por estos proveedores, aunque actuará para mitigar su impacto.

Disponibilidad
Nos esforzamos por ofrecer un servicio estable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, ya que nuestras fuentes de datos dependen de sistemas de IA de terceros.

Sin garantía de resultados
El uso del Servicio no garantiza resultados concretos (p. ej., mejoras de posicionamiento, niveles de visibilidad o rendimiento comercial).

Obligaciones del cliente

Debes utilizar el Servicio solo con fines empresariales lícitos y mantener protegidas tus credenciales de acceso.

Eres responsable de que los datos que facilites (p. ej., prompts, contenido de marca, datos de clientes) sean lícitos y no vulneren derechos de terceros.

El uso indebido (incluidos la ingeniería inversa, el acceso no autorizado o el uso ilícito) puede conllevar la suspensión o la cancelación de tu cuenta.

Propiedad intelectual y datos

Propiedad intelectual de Omnia
Todos los derechos sobre el Servicio, incluidos el software, los algoritmos, las bases de datos y la documentación, siguen siendo propiedad exclusiva de Omnia. Los clientes solo reciben una licencia limitada e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia del contrato.

Datos del Cliente
Conservas la titularidad de los datos que subes. Al facilitarlos, concedes a Omnia el derecho a tratarlos con el único fin de prestar el Servicio. El tratamiento de los datos se rige por nuestra Política de privacidad. Cuando finalice el contrato, eliminaremos o devolveremos los Datos del Cliente si lo solicitas, salvo que la ley obligue a conservarlos.

Tarifas y pagos

Precios
Las tarifas de suscripción son las indicadas en nuestro sitio web o en los acuerdos individuales. Todas las tarifas se indican sin IVA ni otros impuestos aplicables.

Facturación
Los pagos se gestionan mediante Stripe o mediante facturación directa, según el ciclo de facturación acordado (mensual, anual o personalizado). Las tarifas deben abonarse dentro del plazo indicado.

Retraso en el pago
Si un pago se retrasa, Omnia puede cobrar el interés legal de demora y suspender el acceso a la cuenta hasta que se abonen los importes pendientes.

Limitaciones a la compensación
Solo puedes compensar los pagos que te solicite Omnia con reclamaciones no discutidas o reconocidas judicialmente.

Responsabilidad

Omnia responde plenamente de los daños causados por dolo o negligencia grave, así como de los daños a la vida, la salud o la integridad física.

En caso de negligencia leve, la responsabilidad se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.

En todos los demás casos, queda excluida la responsabilidad de Omnia. Las mismas limitaciones se aplican a sus empleados, colaboradores externos y empresas vinculadas.

Mantendrás indemne a Omnia frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso ilícito del Servicio o del incumplimiento de estas Condiciones, en la medida en que sean imputables a tus actos.

Duración y resolución

Vigencia
El contrato entra en vigor con el registro de la cuenta o la aceptación de estas Condiciones.

Cancelación ordinaria

• Planes mensuales: se pueden cancelar al final del ciclo de facturación en curso.
• Planes anuales: se pueden cancelar con 30 días de antelación a la renovación.

Resolución por causa justificada
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato de forma inmediata si la otra incumple de manera sustancial estas Condiciones (p. ej., impagos reiterados o uso ilícito).

Tras la resolución
Las cuentas se desactivarán y se cerrará el acceso. Los clientes deben exportar con antelación los datos que necesiten. Omnia puede eliminar los datos restantes tras un periodo de conservación, salvo que existan obligaciones legales que lo impidan.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones y todas las controversias relacionadas con ellas se rigen por la legislación española (excluidas sus normas de conflicto de leyes).

La jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales de Madrid, España, siempre que el Cliente sea una empresa.

Referencias y uso con fines de marketing

Salvo acuerdo por escrito en contrario, Omnia puede mencionar al Cliente como cliente suyo (p. ej., con su nombre o logotipo en nuestro sitio web, presentaciones o materiales de marketing). La información confidencial no se divulgará.

Disposiciones finales

Cambios en las Condiciones
Omnia puede actualizar estas Condiciones. En las suscripciones en curso, avisaremos a los clientes con antelación. Las actualizaciones entrarán en vigor salvo que te opongas dentro del plazo de preaviso.

Acuerdo íntegro
Estas Condiciones y cualquier formulario de pedido relacionado constituyen el acuerdo íntegro. Cualquier modificación debe hacerse por escrito (incluido el correo electrónico).

Nulidad parcial
Si alguna disposición no es válida, el resto de las Condiciones seguirá vigente. La cláusula no válida se sustituirá por otra válida que se ajuste lo más posible a su finalidad.

Idioma
La versión vinculante es el texto en inglés. Podemos ofrecer traducciones al español a título informativo.

Contacto
Omnia Agents SL
Madrid, España
Correo electrónico: hello@useomnia.com

Nuestra Política de privacidad está disponible en nuestro sitio web.

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